Ответы на частые вопросы о заказе, доставке, оплате и сборке мебели.
Заказ и оплата
Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ на сайте, добавив товары в корзину, или позвонить нам по телефону 8 (48753) 4-09-72. Наши менеджеры помогут подобрать мебель и оформят заказ.
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем наличные, банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), безналичный расчёт для юридических лиц. Также доступна беспроцентная рассрочка — подробности уточняйте у менеджера.
Можно ли заказать мебель по индивидуальным размерам?
Да, мы изготавливаем корпусную мебель по индивидуальным проектам. Выезжаем на бесплатный замер, разрабатываем дизайн-проект и изготавливаем мебель под ваши размеры.
Доставка и сборка
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от адреса и объёма заказа. Доставка по Алексину рассчитывается индивидуально, по Тульской области — по тарифам. Самовывоз из магазина «Морфей» — бесплатно.
Сколько ждать доставку?
Товары в наличии доставляем в течение 1–3 дней. Мебель на заказ — срок изготовления уточняйте у менеджера (обычно от 14 до 30 дней).
Вы собираете мебель?
Да, мы осуществляем профессиональную сборку корпусной и мягкой мебели. Также устанавливаем и встраиваем бытовую технику, подключаем её к водяным и электрическим магистралям.
Гарантия и возврат
Какая гарантия на мебель?
На всю мебель предоставляется гарантия от производителя. Срок гарантии зависит от категории товара — уточняйте у менеджера при оформлении заказа.
Можно ли вернуть товар?
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Мебель, изготовленная по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежит.
Что делать, если товар повреждён при доставке?
При получении внимательно осмотрите товар. Если обнаружены повреждения — зафиксируйте их в акте приёма-передачи и свяжитесь с нами. Мы заменим товар или компенсируем ущерб.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами — мы поможем!